Chargé / Chargée de gestion logistique
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Villeneuve-le-Roi, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
À propos du poste
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Back Office. Vous aurez pour mission d'assurer la bonne coordination entre nos équipes internes, nos techniciens terrain et nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir une gestion efficace des opérations et une satisfaction client optimale.
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Back Office, vos principales responsabilités seront :
Gestion des stocks : réception, enregistrement, suivi et optimisation des flux de matériel, anticipation des besoins et déclenchement des réapprovisionnements.
Planification des techniciens : organisation et optimisation des plannings d'intervention, suivi des délais, coordination avec les équipes terrain.
Suivi des tickets d'intervention clients : enregistrement, suivi de l'avancement, communication régulière avec les clients, clôture des dossiers.
Suivi du SAV : gestion et traitement des demandes après-vente, coordination avec les techniciens et le service client, suivi de la résolution des problèmes jusqu'à satisfaction complète du client.
Reporting et mise à jour des outils : suivi des indicateurs de performance (stocks, délais, tickets,[...]
